4月9日，接到12345热线反映，樊城区长虹路石油大厦门前公交站台处污水井有污水外溢，严重影响了市民出行。

市排水设施收费监理处管网科科长黄晓刚接到该承办单后，迅速抵达现场，发现污水外溢位置位于公交站台侧面污水接户井。经进一步勘查，该污水接户井至市政管网主检查井间的接户管网淤堵，导致污水从接户井外溢，影响市民乘车。

污水外溢原因找到了，但该段污水接户管网不在市排水设施收费监理处管理范围内，看着仍在不断外溢的污水和大量乘车的市民，黄晓刚没有丝毫犹豫，在请示单位领导的同时，安排了专业运维人员和疏通车辆。运维人员到达现场后，按照标准化施工作业流程进行清淤疏通，首先对接户井内堆积的淤积物进行清掏，再使用专业管网疏通车辆对管道内部进行冲洗疏通，管道内部清理疏通后由大型真空吸污车辆将无法捞出的污泥抽出。该段污水接户管网疏通后，现场工作人员全面清理公交站台积存污水，还原了路面本色，保障了公交站台全程正常乘车出行。

建新社区工作人员、周边乘车市民看到污水外溢问题彻底解决，竖起大拇指，亲切说“真是太感谢你们了，为我们解决了大问题！”

一直以来，市排水设施收费监理处牢固树立以人民为中心的发展思想，始终坚持践行“排水为民”服务初心，切实解决人民群众急难愁盼的身边事，不断增强服务意识，全心全意为人民服务。2023年市排水设施收费监理处解决26处排水堵点，守护了人民群众“脚下安全”，提升了市民幸福感和获得感。